Character Platform
キャラクタープラットフォーム
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About
企業と顧客との距離を縮め、身近で親密度の高いマーケティング活動を実現
- 企業キャラクターと顧客との 1on1 のインタラクティブな対話で、企業と顧客との距離を縮め、身近で親密度の高いマーケティング活動が実現できます。
- キャラクターが顧客体験の主体になることで、顧客との関係構築を積み重ねていくことができ、顧客エンゲージメントの向上に重要な役割を担うことができます。
- マーケティング活動のあらゆる顧客接点でキャラクター・対話 AI が活用でき、認知獲得から優良顧客化までの一連の顧客体験に統一感をもたらすことができます。
Feature
1
ブランド・用途に合わせた
キャラクター設定
- 貴社ブランドや用途、顧客に合わせたキャラクターを作ることができます。顧客が愛着をもち、継続的に関係構築を行うことができます。
- キャラクターと顧客との対話を通じて、貴社と顧客の距離感を縮め、身近で親密なマーケティングを実現します。
- キャラクターは2D、3Dいずれでも可能で、デフォルメキャラクターから実在する人物のバーチャルヒューマン化も含め幅広く対応が可能です。
2
高品質な対話AIによる
貴社ビジネスへの貢献
CV に合わせたコミュニケーション設計を行い、顧客とキャラクター AI が（ LINE、WEB サイト、SNS、アプリ上で）インタラクティブに対話することで、サービス離脱防止・商品理解・会員登録・購買促進など CVR を改善することができます。当社では送客率 60%、CVR 30%の実績があり、対話体験が顧客のエンゲージメント向上・態度変容に有効であると考えています。
3
多様なマーケティング機能で
顧客の貴社との関係を強化
- 貴社は顧客の声を直接、個別に集めることができ、マーケティングや企画、または営業活動にフィードバックすることができます。また、貴社の考えを直接顧客に伝える際にも活用することができます。
- 顧客属性に応じ、プッシュ送信の出しわけが可能です。また、ユーザーの情報や会話記録の蓄積により分析が可能です。・
Function
シナリオ会話・一問一答・AI会話など
あらゆる会話形式に対応
多様なインターフェースに対応
（LINE・SNS・Webサイト・アプリ）
ユーザーデータの
蓄積・分析などが可能
Process
-
1
企画
-
2
プロト
タイピング -
3
実装
-
4
運用
Case Study
1
数多くの顧客との対話インターフェースとして自社キャラクターを活用、顧客と企業の関係を親密化
導入前の課題
- 顧客とのコミュニケーションのデジタル化を推進したい
- 顧客が、自社に対してより親密感を持てるコミュニケーションを実現したい
- 各コンタクトポイントで統一感を持ったコミュニケーションを実現したい
導入効果
- 企業キャラクターと顧客との 1on1 のインタラクティブな対話で、企業と顧客との距離を縮め、身近で親密度の高いマーケティング活動が実現。
- マーケティング活動のあらゆる顧客接点で認知獲得から優良顧客化までの一連の顧客体験に統一感をもたらすことができます。
2
マーケティング活動のAI化・デジタル化により、より広範囲の顧客との関係構築を実現
導入前の課題
- TCVMやデジタル広告による認知の確保だけでは長期的な顧客との関係構築に課題を感じている
- 顧客の実態把握・需要喚起がうまくいかず、なかなか成果につながらない。
- 顧客接点が確保できていないことによって企業ロイヤリティが下がり、購買・契約が継続しないことがある。
導入効果
- 顧客ひとりひとりに対して貴社キャラクターが1on1の関係構築を実施します。
- 顧客とインタラクティブに対話することで、関係構築からサービス離脱防止・商品理解・会員登録・購買促進などのCVR を改善することができます。
- TVCM などに起用したタレントと潜在顧客との対話を LINE や WEB サイト、SNS アカウントを活用して実現することもできます。
3
採用業務に対話AIを導入。応募までの工数削減、応募者エンゲージメントの向上
導入前の課題
- 候補者が自社ページに来てくれるものの応募には結びつかない。
- スカウトを送るものの、なかなか返信がこない。
- 会社説明資料をHPに添付したり、スカウトメールに添付しているものの面談時に概要をあまり理解してもらえていないと感じる。
- 興味を持ってもらってもカジュアル面談や面接スケジュールの調整などに時間がかかり、他社の選考が進んでしまう。
導入効果
- 対話AIを活用し、HP上、LINEなどで会社紹介対話を展開。候補者の興味関心・エンゲージメントが高まり応募者の増加につながった。
- 興味を持ってもらった場合にはそのままカジュアル面談・面接予約を行うことで面接設定の工数が短縮できた。
- 会社や採用活動に関する質問などを対話AIで一括対応することで、人事や面接の時に同じ質問に何度も答える必要がなくなった。