일과 병행하며 3개월 만에 AI/Python 완전 정복 – 일본 No.1 온라인 인재 육성 서비스, Aidemy Premium |Client Interview

일본 온라인 AI 인재 육성 서비스에서 수강생 수 No.1*인 ‘Aidemy Premium’을 운영하는 주식회사 아이데미. 직장 생활과 병행하여 지속할 수 있는 커리큘럼 설계로, AI / Python을 3개월 만에 배울 수 있습니다.

이번에는 PickUp을 도입한 같은 회사 Aidemy Premium의 마케팅 담당자인 사에키 씨로부터 이야기를 들었습니다.

*조사 출처: ESP총연 조사 대상: JDLA E자격 인증 강좌 보유 기업 18개사가 제공하는 무료·유료 개인 수강생 수(누적) 조사 기간: 2021년 6월 3일~2021년 7월 26일

– 사에키 님의 업무 내용에 대해 알려주세요.

Aidemy Premium의 마케팅을 담당하고 있습니다. 고객이 “AI를 만나고, AI에서 가능성을 발견하고, AI를 학습하여, 그 경험을 업무에 활용하는” 경험을 어떻게 설계하면 아이데미의 기업 이념인 “첨단 기술을 경제적으로 실현한다.”는 사람이 더 많아질지 고민하며 일하고 있습니다.

– 마케팅 업무 중에서 특히 신경 쓰고 계신 부분이 있다면 알려주세요.

데이터를 통해 고객의 행동을 파악하는 것입니다. 예를 들어, 랜딩 페이지에서의 체류 시간이 2분을 초과하면 고객이 랜딩 페이지에서 정보를 제대로 습득하지 못하고 있다고 판단할 수 있습니다. 이때 “팝업으로 메시지를 표시하는” 전략을 사용함으로써 상담회 예약이나 그 이후의 계약으로 연결할 수 있다고 생각합니다.

AI 학습에 관심을 가지기 시작한 사용자에게 정기적인 접근을 실현하고 싶었습니다.

– Aidemy Premium의 마케팅에 관한 과제를 말씀해 주세요.

AI 학습에 관심을 가진 사용자는 기본적으로 몇 주일에 걸쳐 정보 수집을 합니다. 이 시점에서 몇 번이나 Aidemy Premium의 웹 페이지를 방문하고 있습니다.상담회에 참여한 사용자에게 정기적인 정보 제공은 실시하고 있었지만, 초기 정보 수집 단계에서 웹 페이지를 방문했다가 이탈하는 사용자에게도 마찬가지로 정보 제공을 할 수 없을까 고민하고 있었습니다.

– PickUp 도입의 결정적 요인이 있었다면 알려주세요.

원래 운영하고 있던 LINE 계정에서는 무료 상담회 미실시 사용자와 무료 상담회 실시 완료 사용자를 구분하지 않고 운영하고 있었기 때문에, 관심도에 맞춘 정보 제공이 이루어지지 않았습니다.PickUp의 LINE 운영은 초기 대화에서 사용자의 속성이나 관심도 등으로 세그먼트 분류를 실시하고, 배포 내용이나 배포 일정까지 자동으로 최적화된 전략이 된다는 점에 매력을 느꼈습니다. 또한 비용 측면이나 도입에 필요한 공수의 적은 것도 결정적 요인이 되었습니다.

– 도입을 검토하고 있는 분들께 한마디 부탁드립니다.

마케팅 담당자라면 가능한 모든 정보를 수집하는 것이 중요하다고 생각합니다. 그런 점에서 PickUp은 웹페이지에서 이탈한 사용자의 정보를 무료로 수집할 수 있어 매우 높은 가치를 제공합니다. 물론 성과에 따른 보수는 발생하지만, 이는 실제 성과에 기반한 비용이기 때문에 다른 도구들과 비교해도 충분히 납득할 수 있는 구조입니다.

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